L’utilisation efficace de systèmes SMS dans le domaine de la santé

Les SMS commerciaux sont largement répandus. L’on peut dire que le public en a l’habitude. Cette stratégie se révèle efficace pour atteindre rapidement les cibles. En effet, le taux d’ouverture des textos est de plus de 90 %, dans les premières minutes après leur réception. Cette méthode de communication pourrait aussi être intéressante dans le domaine de la santé. Nous vous expliquons.

Rappel et confirmation de rendez-vous

Les gens oublient parfois leurs rendez-vous chez le médecin. Pourtant, cela peut mettre leur santé en danger. En effet, certaines maladies nécessitent des suivis stricts et réguliers. Aussi, cet oubli chamboule l’emploi du temps de tout le personnel. Il serait alors judicieux pour les centres médicaux d’envoyer des SMS aux patients pour leur rappeler ou confirmer leur rendez-vous. Il est possible d’envoyer le message 1 ou 2 jours avant par exemple. Ainsi, ils peuvent se préparer ou prévenir en cas d’indisponibilité.

Rappels pré-rencontre

Le patient doit venir à jeun ? Il doit apporter des documents ou des équipements spécifiques ? Il est préférable de le lui rappeler avant son rendez-vous. C’est important pour ne pas perdre du temps au jour venu. Il est par exemple possible d’envoyer le rappel le matin du jour indiqué.

Notification des résultats d’analyse

Les laboratoires d’analyse peuvent prévenir les clients par SMS lorsque :

Leurs résultats sont disponibles
Certains résultats nécessitent une prise en charge d’urgence
Les tests ont pris du retard

Cette initiative peut sauver des vies ou limiter les risques d’incidents graves.

Sensibilisation et éducation à la santé

Les systèmes SMS facilitent les campagnes de sensibilisation sanitaire à grande échelle. Voici quelques cas possibles :

La promotion des vaccins
La prévention des maladies comme l’hypertension artérielle ou le diabète
Les conseils pour adopter un mode de vie sain
Les mesures à prendre pour éviter la propagation des maladies en période de pandémie

Les avantages de la communication par SMS

D’abord, le taux d’ouverture des SMS est plus élevé. Les gens peuvent lire les messages qu’ils soient au bureau, dans les transports en commun ou en vacances. En revanche, certaines personnes ne peuvent pas répondre aux appels lorsqu’ils travaillent par exemple.

En plus, la communication par SMS est peu coûteuse. D’une part, vous n’avez pas besoin d’agents supplémentaires pour contacter les patients. Il est possible d’automatiser l’envoi des SMS. D’autre part, vous pouvez envoyer des SMS groupés en quelques clics. C’est pratique et moins chronophage pour les campagnes.

Les règles à suivre pour créer des SMS impactant

Ci-dessous les règles à suivre pour créer des SMS impactant :

Allez à l’essentiel après les salutations
Soyez clair et concis pour que les destinataires n’aient pas à deviner le message que vous souhaitez transmettre
Soyez bref. Si possible, dites tout en une seule phrase
Utilisez un ton professionnel, mais convivial

Le choix de l’heure d’envoi du SMS est aussi crucial. Elle dépendra du message à transmettre et des lois en vigueur dans votre pays.

Pour finir

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